30 päivän tyytyväisyysjakso
Kokeile uusia saksiasi luottavaisin mielin. Jos ne eivät sovi täydellisesti tekniikkaasi, palauta tai vaihda ne 30 päivän kuluessa toimituksesta.
- ✓ Vaihda eri kokoon tai malliin
- ✓ Täysi hyvitys saatavilla (ehtoja sovelletaan)
- ✓ Elinikäinen takuu valmistusvirheille
- ✓ Ammattitaitoista tukea koko ajan
Aloita palautus tai vaihto
Yksinkertainen vaihtoprosessi
Tarvitsetko eri kokoa tai mallia?
Vaihdot ovat yleisin pyyntömme. Me teemme siitä yksinkertaista:
- Sama 30 päivän toimitusaika
- Ei varastointimaksua uudenveroisessa kunnossa olevista vaihtotuotteista
- Uudet sakset lähetetään heti vastaanottamisen jälkeen
- Hintaerot hyvitetään tai veloitetaan
Vaihe 1
Lähetä pyyntö 30 päivän kuluessa
Vaihe 2
Vastaanota RMA ja ohjeet
Vaihe 3
Lähetä ja vastaanota korvaava tuote
Palautusvaatimukset
Tärkeää: Kaikkiin palautuksiin vaaditaan ennakkohyväksyntä (RMA-numero). Palautukset ilman asianmukaista lupaa voidaan hylätä. Sinun on toimitettava kaikki alkuperäispakkaukset, lisävarusteet, asiakirjat ja tuotteet täsmälleen sellaisenaan kuin ne vastaanotettiin.
Yli 200 dollarin tilauksiin saatamme pyytää 1–2 kuvaa, jotka näyttävät tuotteen kunnon ja sisällön. Tämä nopeuttaa palautustasi.
Palautusehtojen ohjeet
Koskematon: Täysin käyttämätön. Alkuperäinen pakkaus sinetöity ja ehjä. Kaikki lisävarusteet mukana. 0% maksu
Erinomainen (Testattu): Avattu, istuvuus/kireys testattu minimaalisesti (1-2 testikertaa puhtailla hiuksilla). Ei näkyvää kulumaa. Vaatii kevyen steriloinnin. Kaikki alkuperäispakkaus ja lisävarusteet sisältyvät hintaan. 15% maksu
Hyvä (vähän käytetty): Vähäisen käytön merkkejä (muutama hiustenleikkaus). Vaatii perusteellisen puhdistuksen, steriloinnin ja ammattilaisen tarkastuksen. Pieniä kosmeettisia virheitä tai puuttuvia ei-välttämättömiä lisävarusteita (esim. öljypullo). 30 % + 50 dollarin palvelumaksu
Ei hyväksyttävää: Runsas käyttö, vauriot, muutokset, korroosio tai puuttuvat olennaiset komponentit. Palautus hylätty
Palautuskustannusten vastuut
Palautustoimitus: Asiakas on vastuussa kaikista palautukseen liittyvistä toimituskuluista. Emme tarjoa valmiiksi maksettuja palautustarroja emmekä kata palautuskuluja.
Lähetysvakuutus: Reittilähetysten suojaus ja muut vakuutusmaksut eivät ole palautettavissa lähetyksen jälkeen (palvelu suoritetaan lähetyksen yhteydessä).
Palautuspaikat
Yhdysvaltojen tilaukset: Toimitus varastollemme Laguna Beachille, Kaliforniaan (tarkka osoite ilmoitetaan palautusluvan yhteydessä)
Tilattu toiselta alueelta?
Jos tilauksesi on Ison-Britannian, Japanin, Australian, Kanadan tai Uuden-Seelannin myymälöistämme, ota yhteyttä kyseiseen toimipisteeseen. Etkö ole varma? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@jpscissors.com.
Takuun kattavuuden ja mielenmuutosten palautusten ymmärtäminen
Keskeinen ero: Palautusoikeus mielenmuutosten jälkeen on mahdollista vain 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos tuotteessasi on kuitenkin valmistusvirhe tai muu vika, takuu voi kattaa tuotteen riippumatta siitä, milloin ongelma ilmenee.
Takuu kattaa merkin mukaan
Jaguaari - 1 vuosi
Juntetsu - Elinikä
Yasaka - 1 vuosi
ichiro - Elinikä
Mina - 2 vuotta
Kamisori - Elinikä
Joewell - 1 vuosi
Mizutani - 1 vuosi
Takuuajat vaihtelevat valmistajan mukaan. Ota meihin yhteyttä varmistaaksesi, että takuu kattaa juuri sinun merkkisi.
Mitä takuu kattaa (valmistusvirheet)
✓ KATTAA - Valmistusvirheet
-
Terän viat: Vääntymistä, epätasaista viistettä tai virhekohdistusta tehtaalta
-
Materiaaliviat: Metallin väsyminen, halkeilu tai rikkoutuminen normaalikäytössä
-
Jännitysjärjestelmän vika: Viallinen ruuvimekanismi
-
Kahvan viat: tehdasvirheestä johtuvat rikkoutuneet kahvat
✗ EI KATA - Normaali käyttö ja väärinkäyttö
-
Tylsät terät: Kaikki sakset tarvitsevat säännöllistä teroitusta (normaalia kulumista)
-
Jännityksen säädöt: Sakset vaativat luonnollisesti kireyden säätöä ajan myötä
-
Käyttäjävahingot: Pudottaminen, iskun aiheuttamat vauriot, kolhut, naarmut väärinkäytöstä
-
Virheellinen käyttö: Langan, paperin, muovin tai minkä tahansa muun kuin hiusten leikkaaminen
-
Kemialliset vauriot: Ruoste, korroosio tai tahrat virheellisestä puhdistuksesta/steriloinnista
-
Väärä teroitus: Vääristä teroitustekniikoista johtuvat vauriot
-
muutos: Kaikki valtuuttamattomien osapuolten tekemät muutokset, säädöt tai korjaukset
-
Kohtuullinen kuluma: Yleinen ikääntyminen, kosmeettinen kuluma, pienet pintanaarmut
-
Kadonneet tai varastetut tavarat: Takuu ei kata kadonneiden tuotteiden korvaamista
-
Huollon puute: Saksien öljyämisen, puhdistamisen tai huollon laiminlyönti valmistajan ohjeiden mukaisesti
Yleisiä ongelmia, jotka EIVÄT ole vikoja (helppoja korjauksia!)
Ennen takuuvaatimuksen lähettämistä tarkista, onko ongelmasi todella yksinkertainen säätö:
| Kysymys |
Ei vika - ratkaisu |
| Sakset tuntuvat löysiltä tai heiluvilta |
Kiristä kiristysruuvi myötäpäivään |
| Sakset tuntuvat tiukoilta tai jäykiltä |
Löysää jännitystä tai levitä saksiöljyä |
| Ei leikkaa tasaisesti, työntää hiuksia |
Säädä jännitystä ja tarkista terän kohdistus |
| Hiusten taittuminen terien väliin |
Kiristä jännitystä - terät ovat liian löysät |
| Terät eivät tunnu teräviltä |
Normaali kuluminen - vaatii ammattimaisen teroituksen |
→ Täydellinen kireyden säätöopas
Takuuvaatimuksen tekeminen
Jos epäilet, että saksissasi on valmistusvirhe:
-
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@jpscissors.com tilausnumerosi kanssa
-
Kuvaile ongelmaa yksityiskohtaisesti (milloin se alkoi, miten se vaikuttaa käyttöön)
-
Sisällytä selkeät valokuvat: Lähikuvia ongelmasta, terät auki ja kiinni
-
Anna ostopäivämäärä ja ostotodistus
-
Tiimimme arvostelut ja määrittää takuun kattavuuden
-
Jos se hyväksytään: Annamme palautusohjeet (ei uudelleenvarastointimaksua vahvistetuista virheistä)
Tärkeää: Takuuvaatimukset arvioidaan tapauskohtaisesti. Valmistajan takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, ei normaalia kulumista. Pidätämme oikeuden tarkastaa palautetut tuotteet ennen takuun hyväksymistä. Jos ongelman havaitaan johtuvan väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta eikä valmistusvirheestä, mielenmuutosten palautuskäytäntöjä ja -maksuja voidaan soveltaa.
Palautuskelvottomat tuotteet
- Alennustuotteet (40 % tai enemmän)
- Kaiverretut tai personoidut sakset
- Pakettitarjoukset ja -kampanjat (ellei koko pakettia palauteta)
- Tarvikkeet ja tarvikkeet
- Lähetysturvavakuutus (palvelu suoritetaan lähetyksen yhteydessä)
- Tuotteet palautetaan 30 päivän jälkeen (vain mielenmuutos; takuu saattaa edelleen olla voimassa)
Kysymyksiä? Olemme täällä auttaaksemme
Palautukset ja vaihdot: support@jpscissors.com
Takuuvaatimukset: support@jpscissors.com
Vastaus 24 arkipäivän kuluessa
Aloita paluu
Näytä koko palautuskäytäntö
