30 päivän palautus-, vaihto- ja takuutuki
Japan Scissors USA antaa yhdysvaltalaisille asiakkaille selkeän 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus toimituksestasekä merkkikohtainen takuu vahvistettujen valmistusvirheiden varalta.
- ✓ 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus toimituspäivästä lukien
- ✓ Vaihda eri kokoon, malliin tai merkkiin, jos saatavilla
- ✓ Yhdysvaltain palautukset lähetetään Laguna Beachille, Kaliforniaan, RMA-hyväksynnän jälkeen
- ✓ Merkkikohtainen takuutuki vahvistetuille valmistusvirheille
- ✓ Tuki aidoille japanilaisille malleille, saksalaisille Jaguar-malleille ja valituille premium-merkeille
Aloita palautus tai vaihto
Japan Scissors USA: Yhdysvaltain myymälä, kansainvälinen tuotemerkkiverkosto
jpscissors.com on Japan Scissorsin verkkokauppa Yhdysvalloissa. Pääasiallinen toimipisteemme Yhdysvalloissa on Laguna Beachillä, Kaliforniassa. Japan Scissors toimii myös kansainvälisen toimintansa ja Japanissa sijaitsevan tuotekoordinointiverkostonsa kautta, mukaan lukien Saitaman varastomme Japanissa, järjestääkseen aitoja premium-saksimalleja yhdysvaltalaisille asiakkaille.
Työskentelemme japanilaisten merkkien ja mallien, valittujen omien tuotemerkkien, kuten Minan, Ichiron ja Juntetsun, sekä premium-merkkien, kuten saksalaisen/solingeniläisen Jaguarin, kanssa. Takuuajat ja dokumentaatio vaihtelevat merkin ja mallin mukaan.
Yksinkertainen vaihtoprosessi
Tarvitsetko eri kokoa tai mallia?
Vaihdot ovat yleisiä ammattitason saksien kanssa, koska istuvuus, kahvan muoto, paino ja leikkaustuntuma ovat henkilökohtaisia. Me teemme prosessista yksinkertaisen:
- Sama 30 päivän ikkuna toimituspäivästä
- Ei varastointimaksua uudenveroisessa kunnossa olevista vaihtotuotteista
- Avatuista, testatuista tai vähän käytetyistä tuotteista voidaan periä kuntoon perustuvia maksuja.
- Hintaerot voidaan hyvittää tai veloittaa korvaavasta tuotteesta riippuen.
- Hyväksytyt yhdysvaltalaiset vaihtopisteet toimittavat normaalilla toimituskululla ilman lisämaksua, ellei toisin ole sovittu.
Vaihe 1
Lähetä pyyntösi 30 päivän kuluessa toimituksesta
Vaihe 2
Vastaanota RMA-numero ja Laguna Beachin palautusohjeet
Vaihe 3
Palauta tuote ja saat hyvityksen, rahat takaisin tai vaihdon tarkastuksen jälkeen
Palautusvaatimukset
Tärkeää: Kaikki palautukset ja vaihdot edellyttävät ennakkohyväksyntää ja RMA-numeroa. Ilman lupaa lähetetyt palautukset voivat viivästyä, hylätä tai palauttaa asiakkaan kustannuksella. Liitä mukaan kaikki alkuperäispakkaus, lisävarusteet, asiakirjat ja tuotteen mukana saadut osat.
Useiden saksien palautusten yhteydessä saatamme pyytää 1–2 valokuvaa, joissa näkyy tuote, terät avattuna ja suljettuna, pakkaus ja lisävarusteet. Tämä auttaa meitä varmistamaan oikean palautusreitin ja nopeuttamaan tarkastusta.
Palautusehtojen ohjeet
Koskematon: Täysin käyttämätön. Alkuperäinen pakkaus sinetöity tai vastaavassa kunnossa. Kaikki lisävarusteet mukana. 0% maksu
Erinomainen (Testattu): Avattu ja testattu minimaalisesti vain koon, istuvuuden tai kireyden suhteen. Ei näkyvää kulumaa. Vaatii kevyen tarkastuksen ja hygieenisen käsittelyn. Kaikki lisävarusteet sisältyvät hintaan. 15% maksu
Hyvä (vähän käytetty): Lieviä käytön jälkiä, kuten vain muutama hiustenleikkaus. Vaatii perusteellisemman puhdistuksen, hygieenisen käsittelyn ja ammattilaisen tarkastuksen. 30 % + 50 dollarin palvelumaksu
Ei hyväksyttävää: Runsas käyttö, vauriot, virheellinen teroitus, muutokset, korroosio, kemialliset vauriot tai puuttuvat olennaiset komponentit. Palautus hylätty
Palautuskustannusten vastuut
Palautustoimitus: Asiakkaat ovat vastuussa palautuskuluista mielenmuutosten, väärän koon vaihdon ja mallin vaihdon yhteydessä, ellemme vahvista, että tuote on viallinen tai olennaisesti erilainen kuin tilattu.
Lähetyssuoja: Reittilähetysten suojauksen ja vastaavien kolmannen osapuolen lähetysvakuutusten maksuja ei palauteta lähetyksen jälkeen, koska palvelu on suoritettu loppuun lähetyksen yhteydessä.
Yhdysvaltain palautusosoite: Hyväksytyt Yhdysvaltain palautukset lähetetään RMA-hyväksynnän jälkeen palautusosoitteeseemme Laguna Beachissä, Kaliforniassa.
Palautuspaikat
Yhdysvaltain tilaukset jpscissors.com-sivustolta: Hyväksytyt palautukset lähetetään Laguna Beachin, Kalifornian palautusosoitteeseemme. Täydelliset palautusohjeet toimitetaan RMA-hyväksynnän jälkeen.
Tilaukset muista Japan Scissorsin alueellisista myymälöistä: Jos tilauksesi tehtiin Australian, Uuden-Seelannin, Kanadan, Ison-Britannian, Japanin tai muun alueellisen Japan Scissors -verkkosivuston kautta, ota yhteyttä kyseiseen alueelliseen myymälään tai lähetä sähköpostia support@jpscissors.com jotta voimme ohjata sinut oikean tukitiimin luokse.
Takuuturva vs. palautukset mielenmuutoksen seurauksena
Keskeinen ero: Palautukset ja vaihdot ovat mahdollisia 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos olet muuttanut mielesi. Takuu koskee vahvistettuja valmistusvirheitä ja voi olla voimassa 30 päivän jälkeen merkistä, mallista ja ongelmasta riippuen.
Takuu kattaa merkin mukaan
Jaguaari - yleensä 1 vuosi, saksalainen/Solingen-merkkinen
Juntetsu - mallikohtainen takuutuki
Yasaka - yleensä 1 vuosi, saatavilla Japanissa valmistettuja malleja
ichiro - Elinikäinen takuu virheille
Mina - 2 vuoden takuu virheille
Kamisori - merkki-/mallikohtainen takuutuki
Joewell - yleensä 1 vuosi, saatavilla japanilaisten merkkien malleja
Mizutani - yleensä 1 vuosi, saatavilla japanilaisten merkkien malleja
Takuuajat vaihtelevat valmistajan, alueen ja mallin mukaan. Ota meihin yhteyttä varmistaaksesi, että takuu kattaa juuri sinun tuotteesi.
Mitä takuu kattaa
✓ Katettu - Valmistusvirheet
-
Terän viat: tehtaan vääristymä, epätasainen viisteytys tai tehtaan virheellinen kohdistus
-
Materiaaliviat: halkeilua tai rikkoutumista normaalissa käyttötarkoituksessa
-
Jännitysjärjestelmän viat: viallinen ruuvi tai kiristysmekanismi valmistuksesta
-
Kahvan viat: valmistuksesta johtuvia rakenteellisia vikoja
-
Väärä kohde: tuote olennaisesti erilainen kuin tilattu
✗ Ei kuulu takuun piiriin - Normaali käyttö ja väärinkäyttö
-
Tylsät terät: kaikki ammattikäyttöön tarkoitetut sakset vaativat teroitusta ajan myötä
-
Jännityksen säädöt: jännitystä luonnollisesti tarvitsee säätää käytön ja kuljetuksen aikana
-
Käyttäjävahingot: pudottaminen, iskut, kolhut, naarmut tai väärinkäyttö
-
Virheellinen käyttö: leikkaamalla lankaa, paperia, muovia, kangasta tai mitä tahansa muuta kuin hiuksia
-
Kemialliset vauriot: ruoste, korroosio, tahrat tai vauriot virheellisestä puhdistuksesta
-
Väärä teroitus: virheellisestä teroituksesta tai luvattomasta korjauksesta aiheutuneet vauriot
-
muutos: kaiverrukset, muutokset tai korjaukset luvattomien osapuolten toimesta
-
Kohtuullinen kuluma: kosmeettiset jäljet, yleinen ikääntyminen tai normaali käyttö
-
Kadonneet tai varastetut tavarat: takuu ei korvaa kadonneita tuotteita
-
Huollon puute: saksien öljyämisen, puhdistamisen tai säilyttämisen laiminlyönti
Yleisiä ongelmia, jotka eivät yleensä ole vikoja
Ennen takuuvaatimuksen lähettämistä tarkista, onko kyseessä todella yksinkertainen säätö:
| Kysymys |
Todennäköinen ratkaisu |
| Sakset tuntuvat löysiltä tai heiluvilta |
Kiristä kiristysruuvi myötäpäivään pienin askelin |
| Sakset tuntuvat tiukoilta tai jäykiltä |
Löysää jännitystä hieman tai käytä ammattimaista saksiöljyä |
| Ei leikkaa tasaisesti tai työnnä hiuksia |
Säädä jännitystä ja tarkista terän kohdistus |
| Hiusten taittuminen terien väliin |
Kiristä jännitystä koska terät voivat olla liian löysät |
| Terät eivät enää tunnu teräviltä |
Normaali kuluminen saattaa vaatia ammattimaista teroitusta |
→ Täydellinen kireyden säätöopas
Takuuvaatimuksen tekeminen
Jos epäilet, että saksissasi on valmistusvirhe:
-
Sähköposti osoitteeseen support@jpscissors.com tilausnumerosi kanssa.
-
Kuvaile ongelmaa selvästi, mukaan lukien milloin se alkoi ja miten se vaikuttaa leikkaamiseen.
-
Sisällytä selkeät valokuvat: lähikuvia ongelmasta, teristä avattuna ja suljettuna, kahvasta, ruuvista ja pakkauksesta tarvittaessa.
-
Anna ostopäivämäärä ja kaikki valmistajan sertifikaatit, sarjanumerot tai dokumentit, jos ne toimitettiin mallisi mukana.
-
Tiimimme arvostelut ongelman ja voi pyytää sen palauttamista tarkastusta varten.
-
Jos se hyväksytään: Tarjoamme asianmukaisen korjaus-, vaihto-, myymälähyvitys- tai hyvitysvaihtoehdon tuotemerkin/mallin takuun ja sovellettavan lain mukaisesti.
Tärkeää: Takuuvaatimukset arvioidaan tapauskohtaisesti. Valmistajan takuut kattavat materiaali- ja valmistusvirheet, eivät normaalia kulumista. Jos ongelma johtuu väärinkäytöstä, virheellisestä huollosta, kemiallisista vaurioista, normaalista tylsytyksestä, virheellisestä teroituksesta tai luvattomista muutoksista, takuu voidaan evätä.
Tuotteita, joita ei voi palauttaa mielenmuutosten perusteella
- Alennustuotteet, joiden alennuksena on ollut 40 % tai enemmän
- Kaiverretut tai personoidut sakset
- Kulutustarvikkeet, hygienialle herkät lisävarusteet ja avatut lisävarusteet
- Pakettitarjoukset ja -kampanjat, ellei koko pakettia palauteta
- Lähetysturvavakuutus tai vastaavat kolmannen osapuolen palvelut tilauksen lähettämisen jälkeen
- Tuotteet, jotka palautetaan 30 päivän muutoksen sallivan ajanjakson jälkeen, ellei takuutukea sovelleta
